5 estratégias para maximizar lucros com seu tráfego existentente

Quando os líderes de negócios e profissionais de marketing pensam em maximizar os lucros, geralmente pensam em converter novos leads em clientes. Embora seja verdade que a geração de leads e conversões desempenham um papel importante em seu crescimento, está longe de ser o único fator.

Você também deve pensar em ações de marketing que levarão a mais clientes existentes se envolvendo com seu site. Clientes recorrentes tendem a ter um valor médio de pedido mais alto e também são mais propensos a abordar sua empresa com confiança embutida. É fácil ver por que maximizar os lucros do tráfego existente é uma boa ideia, mas você sabe como começar?

Se não, você está com sorte. Hoje, veremos várias estratégias que você pode usar para aumentar as vendas com clientes que já se engajaram com seu site.

Vamos começar!

Venda cruzada de produtos relevantes no check-out

Uma das melhores maneiras de aumentar seus lucros é fazer vendas cruzadas de outros produtos quando um cliente finaliza a compra. Você provavelmente já experimentou essa estratégia de marketing no passado, mesmo que não tenha percebido. Se você quiser ver como a venda cruzada funciona em ação, visite a Amazon e navegue até o primeiro produto que aparecer.

Na parte inferior da página, você verá uma caixa que contém outros itens que as pessoas compraram com o produto existente que você está vendo. Esta é a promoção cruzada em ação. Provavelmente, você não terá um programa de inteligência artificial monitorando suas vendas e fazendo sugestões imediatamente como o Amazon, mas pode criar páginas estáticas para visitantes que têm a mesma finalidade.

Por exemplo, se você vende equipamentos esportivos, pode naturalmente fazer uma venda cruzada de equipamentos relevantes. É muito mais provável que você venda uma camisa e um bocal para um visitante que está pronto para comprar uma bola de futebol. No entanto, se você tentar fazer a venda cruzada de um taco de beisebol quando um usuário comprar uma bola de futebol, há uma pequena chance de que ele aceite a oferta.

Sugerimos que você faça vendas cruzadas de produtos semelhantes e avalie os resultados. Você começará a ver combinações que resultam em um aumento do valor médio do pedido. Se você ajustar essa estratégia, poderá maximizar facilmente seus lucros com o tráfego existente.

Crie campanhas de retargeting

A seguir, vamos falar sobre o abandono do carrinho de compras. O abandono ocorre quando um usuário adiciona produtos ao carrinho de compras, mas sai do site antes de concluir o pedido.

Pesquisas mostram que, em média, até 70% dos consumidores deixam sua página de checkout antes de clicar no botão “Comprar”. Você não vai transformar todas essas pessoas em clientes, mas há várias maneiras de trazê-las de volta ao seu site para concluir o pedido.

Campanhas de retargeting por e-mail são uma excelente maneira de incentivar as pessoas a voltarem ao seu site. Gostamos de enviar 3 e-mails de abandono para cada usuário mais de uma semana após eles terem saído do carrinho de compras.

Em nossa experiência, a otimização mobile de seus e-mails é a chave para o sucesso. A gritante 68% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Em outras palavras, você poderia ter a melhor campanha de retargeting imaginável, mas não importa se ela não ficar bem em smartphones e tablets.

Você também pode usar anúncios de retargeting em sites de mídia social. Quando você considera que uma pessoa média tem 8 contas sociais, é fácil ver por que essa estratégia funciona. A melhor maneira de alcançar os usuários que abandonam seus carrinhos de compras é enviando-lhes mensagens personalizadas nas plataformas onde passam o tempo.

Descobrimos que enfatizar nossa proposta de valor e incluir uma oferta especial fez com que mais tráfego existente voltasse para concluir o pedido.

Oferecer um serviço de assinatura premium

Serviços de assinatura de conteúdo e produtos são outra excelente maneira de maximizar seus lucros. Os consumidores geralmente gostam de planejar com antecedência e estocar produtos e planos quando têm a opção. Agora que você sabe o que os usuários pensam, considere isso; 72% dos proprietários de empresas relatam que as assinaturas os ajudaram a melhorar a retenção e o relacionamento com os clientes.

É claro que os serviços de assinatura são o caminho a percorrer. Existem vários caminhos que você pode seguir, dependendo do seu setor.

Se você está vendendo produtos físicos, pode permitir que os usuários comprem “pedidos repetidos” por um preço mais baixo. Por exemplo, você pode permitir que os usuários comprem até 6 meses de seus produtos de uma vez com uma data de envio mensal consistente. Embora você possa perder alguns lucros no ponto de venda, o número de pessoas dispostas a pagar por esse tipo de conveniência compensará rapidamente as perdas.

Quanto às empresas SaaS, você pode oferecer um serviço de assinatura para o seu software. Permita que os usuários comprem uma licença anual ou vitalícia, e você verá mais vendas com o tráfego existente. Os consumidores não gostam de ser incomodados com lembretes mensais de que precisam pagar as contas. Habilitar associações e assinaturas torna mais fácil transformar visitantes em clientes de longo prazo.

Inicie um programa de fidelidade

Os programas de fidelidade do cliente podem ajudá-lo a melhorar drasticamente os lucros com o tráfego existente. Essencialmente, os programas de fidelidade devem recompensar os clientes pelo envolvimento com sua marca.

Existem vários tipos diferentes de programas de fidelidade, então você pode usar o que funciona melhor para você. O tipo mais comum é um sistema baseado em pontos. Em outras palavras, os usuários ganham pontos ou cashback para concluir pedidos em seu site.

Quando o cliente estiver pronto para fazer uma compra no futuro, ele pode resgatar seus pontos para o custo. Novamente, esta é uma estratégia que parece resultar em perdas em vez de ganhos. No entanto, os clientes tendem a gastar mais dinheiro quando têm crédito extra na loja.

Imagine se um usuário comprasse sua compra usual e, em seguida, aplicasse parte de seu crédito a um produto que despertasse sua curiosidade. Agora, eles estão gastando mais para obter o novo produto. Se sua proposta de valor vale a pena e você tem um programa de fidelidade robusto, pode esperar que os novos usuários gastem mais em pedidos futuros.

Invista em conteúdo compartilhável

Por fim, vamos falar sobre o valor de criar conteúdo compartilhável. Os usuários esperam mais do que uma simples experiência de compra das marcas. Agora, os clientes desejam experiências de longo prazo que vão muito além de sua compra.

A melhor maneira de atender a essa necessidade é criar conteúdo envolvente. Seus clientes existentes terão prazer em verificar seu conteúdo mais recente se ele repercutir em um de seus pontos problemáticos ou se os ajudar a alcançar uma meta.

Existem muitas maneiras de fornecer novo conteúdo aos usuários. Começamos a usar vídeos para obter mais engajamento em todas as nossas marcas. Nosso motivo para a mudança foi a descoberta de que 43% dos consumidores querem assistir a mais vídeos.

Os vídeos não são apenas uma boa opção para o seu site, mas você também se destacará nas redes sociais. Você pode se surpreender ao saber que 20% dos usuários do Instagram visitam um perfil de negócios todos os dias. Se você estiver compartilhando novos vídeos, estará dando aos clientes existentes um motivo para voltar ao seu site a partir das mídias sociais.

Você também pode usar essa oportunidade para anunciar vendas rápidas, o que levará a mais compras por impulso. Sabemos que é assim porque 60% dos consumidores relatam comprar um produto por medo de perder (FOMO).

Quando publicamos conteúdo compartilhável, sabemos que nosso público vai ler o que temos a dizer ou ouvir um de nossos vídeos. Se gostarem da mensagem, é provável que compartilhem a postagem e atraiam novos visitantes, ao mesmo tempo que se envolvem com nossas marcas.

De volta para você

Aí está! Cobrimos 5 estratégias que você pode começar a usar hoje para maximizar os lucros com seu público existente. Achamos que é importante implementar essas táticas com uma estratégia sólida de geração de leads. Conforme sua empresa cresce, você deseja maximizar o valor médio do pedido de cada cliente. Se você colocar essas técnicas em prática, começará a ver um aumento constante nas vendas, no engajamento e na retenção de clientes.